普通コース情報コミュニケーション系

２年生が「電話応対」の単元の導入で、

１対３７の伝言ゲームを実施しました。

担当の先生からのコメントです。

ルール

発信者側

顔の表情や身振り手振りで伝達は禁止。

相手の表情やリアクションを

見ることは禁止。

伝達したい「お題」

そのものを伝えることは禁止。

受信者側

リアクション禁止。

〇〇だよね？などの問いかけや発言禁止。

このゲームの意図は２つあり、

1つ目は表情や様子が分からない状況で

物事を伝えることは難しいということを

感じてもらうこと。

電話はこのような状態で

伝える必要があります。

２つ目は前述１つ目より、

「発信者側は伝える内容によって

伝達方法を考えなければならない。」

ということに気付いてもらうことです。

（例：集合場所などを伝える時は

電話よりも地図等をメールなどで

送った方が伝わりやすい。）

これを電話応対について

学ぶ前に体感することで、

「相手に伝わっていないかもしれない。」

「相手に分かりやすく伝えるには？」

「相手の伝えたいことは何なのか？」

など生徒自身が気付き

意識することができ、

より効果的に学ぶことができます。

生徒達の様子

答え合わせをした瞬間

「え?っ、全然ちがう！」

「なんでなん？」

「〇〇ってこういうこと?」

など、「思ってたんと違う」

現象が起きていました。

発信者側の生徒「難しすぎます」

と非常に困った様子でした。

電話はこんなにも伝わりにくい環境で

伝達しようとしているんですね。

だから聞き間違いや、

思い込みによる勘違いが

起きるのでしょうね。

それを防ぐために電話応対を通して

コミュニケーション力を磨く

必要があります。今はできなくても、

チャレンジしてやってみましょう！